Acquisti, oggetti dimenticati
Ho dimenticato degli acquisti, oggetti personali in negozio
Anomalia montaggio
Ho riscontrato un'anomalia nel servizio di montaggio
Anomalia pagamento
Ho riscontrato un'anomalia sul pagamento effettuato
Articoli danneggiati, mancanti, errati
Ho riscontrato nel mio ordine articoli danneggiati, mancanti, errati
Cambio idea e diritto di recesso
Desidero rendere dei prodotti/ annullare l'ordine
Consegna / montaggio non avvenuto
Non ho ricevuto la consegna / il montaggio nella data stabilita
Esercizio diritti privacy
Esercizio diritto art. 7 del Codice Privacy e art. 13 e ss del GDPR
Fattura e copia scontrino
Desidero ricevere una copia della fattura o dello scontrino
Qualità prodotto - Garanzie
Ho riscontrato un difetto su un prodotto ancora in garanzia
Questo servizio è riservato ai Clienti che hanno acquistato online. Se non è il tuo caso, rivolgiti al servizio clienti del tuo negozio di fiducia.
Se hai dimenticato un oggetto o un acquisto in uno dei nostri "Progetta & Arreda", rivolgiti direttamente al centro commerciale
Aiutaci a risolvere la tua richiesta, allega una foto panoramica di tutto l’ambiente e alcune foto di dettaglio del vizio riscontrato. Potrai farlo al punto Allegati.
In caso di malfunzionamento IKEA mette a disposizione un numero di telefono dedicato, che trovi nelle ultime pagine del libretto istruzioni. Durante la chiamata, ti saranno richiesti i dati dello scontrino. Il centro assistenza dedicato aprirà un ticket e il tecnico di zona ti contatterà per la risoluzione della problematica.Aiutaci a risolvere la tua richiesta, allega alcune foto di dettaglio del vizio riscontrato. Potrai farlo al punto Allegati.
Gli oggetti dimenticati dai nostri clienti se ritrovati vengono custoditi presso il punto d'acquisto. Descrivi l'oggetto, controlleremo e ti contatteremo al più presto. Se preferisci potrai rivolgerti al Servizio Clienti del negozio dove hai effettuato l'acquisto.
Gli acquisti dimenticati dai nostri clienti se ritrovati vengono custoditi presso il punto d'acquisto. Compila i campi codice articolo e data d'acquisto, controlleremo e ti contatteremo al più presto. Se preferisci potrai rivolgerti, con lo scontrino, al Servizio Clienti del negozio dove hai effettuato l'acquisto.
Dal 1° gennaio 2019, vengono emesse fatture elettroniche, le potrai consultare tramite il tuo cassetto fiscale, il codice univoco o la PEC fornita nell'anagrafica. Se invece ti sei dimenticato di chiederla, rivolgiti direttamente al Servizio Clienti. Ti ricordiamo che è possibile emetterla solo nel giorno dell'acquisto.
Ti ricordiamo che per avvalerti della garanzia è necessario avere con te una prova di acquisto! I prodotti IKEA sono fatti per durare a lungo ed è per questo che, oltre alla garanzia di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, IKEA ti offre un'integrazione su molti prodotti! Scopri i dettagli per ciascun prodotto sulla pagina dedicata.
Ti ricordiamo che qualora fossero trascorse più di 24 ore dal momento dell'acquisto, i costi di trasporto non ti saranno rimborsati.
Se lo desideri, porta gli articoli in qualsiasi negozio IKEA oppure compila questo form e provvederemo noi al ritiro della merce direttamente a casa tua. Prima del ritiro, controlla che i prodotti siano integri, puliti e imballati. I costi del servizio saranno a tuo carico; la modalità ed il costo variano in base al prodotto e corrispondono a quelli del trasporto riportati sul nostro sito nella pagina 'Servizi di consegna'. Controlla le condizioni su IKEA.it/cambio idea.
Se lo desideri potrai portare gli articoli in qualsiasi negozio IKEA e usufruire del diritto di recesso scaricando l'apposito modulo PDF da consegnare al servizio clienti, oppure compila questo form e noi provvederemo al ritiro della merce direttamente a casa tua. Prima del ritiro, controlla che i prodotti siano integri, puliti e imballati. I costi del servizio saranno a tuo carico; la modalità ed il costo variano in base al prodotto e corrispondono a quelli del trasporto riportati sul nostro sito nella pagina 'Servizi di consegna'. Controlla le condizioni su IKEA.it/cambio idea.
Aprendo l'imballo ti sei accorto che il tuo articolo è danneggiato? Compila questo form e organizzeremo la sostituzione, oppure se lo desideri puoi sostituirlo rivolgendoti, con una prova d'acquisto, al Servizio Clienti del tuo negozio preferito.
Ti sei accorto di aver ricevuto erroneamente un articolo? Compila questo form e organizzeremo il ritiro, oppure se lo desideri puoi rivolgendoti con una prova d'acquisto al Servizio Clienti del tuo negozio preferito.
Se preferisci andare in negozio rivolgiti al Banco Vendita: insieme progetteremo la tua casa!
Ti ricordiamo che la data di consegna stimata ha valore indicativo, il Vettore provvederà a fare 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato nell'Ordine. In caso di assenza riceverai informazioni dal Vettore. I Prodotti saranno tenuti in giacenza gratuitamente per 10 giorni di calendario, decorrenti dalla data del secondo tentativo.Verifica i dettagli nelle condizioni di vendita del servizio.
Il servizio non è andato a buon fine? Non ti preoccupare potrai fissare un nuovo appuntamento o annullare l'ordine rivolgendosi al Punto Vendita o compilando i dati richiesti in questo form. I prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore, senza costi aggiuntivi, per un massimo di 12 giorni (di calendario) decorrenti dalla data del primo appuntamento fissato per la consegna. La giacenza potrà in ogni caso avere una durata massima di 30 giorni di calendario, trascorsi i quali, l'ordine sarà automaticamente annullato e rimborsato, decurtando le spese di trasporto, di eventuali servizi e dei costi di giacenza.
Indica al punto il tuo messaggio il link alla soluzione IKEA.it, che ti piace, oppure allega il file dell'immagine al punto Allegati.
Se hai personalizzato la tua KNOXHULT e desideri acquistare il servizio di montaggio, fissa un appuntamento con i nostri consulenti su IKEA.it: insieme verificheremo il tuo progetto e definiremo i dettagli.
Ti ricordiamo che la composizione tipo non può essere modificata. Se desideri pianificare una cucina puoi prenotare una consulenza gratuita online
Ti contatteremo entro 24 ore per fissare un appuntamento e inviarti il preventivo. Il costo del servizio parte da € 80 e varia in base al valore dei prodotti da montare.
Hai acquistato un articolo IKEA e desideri lo smontaggio di un prodotto analogo (mobili, divani e poltrone)? Questo Servizio è pensato per te!
Lasceremo il prodotto smontato nel locale d'origine, ricorda di farci trovare le utenze già scollegate. Il costo è calcolato in base al pezzo (letto, cassettiera, 4 sedie, tavolo, scrivania) o al metro (sistemi da muro). Trovi le tariffe al seguente link https://www.ikea.com/it/it/customer-service/services/assembly/
Hai acquistato un divano IKEA e devi smaltire quello usato? Questo Servizio è pensato per te!
Non è disponibile per la regione Toscana.
Allega una copia del progetto che hai realizzato con i nostri planner (salva il file con una vista esterna e una degli accessori interni); oppure se hai acquistato una delle composizioni proposte sul nostro sito, allega una foto/screenshot della composizione scelta". Potrai farlo al punto "Alleagti".
Se hai acquistato una delle composizioni proposte sul nostro sito, allega una foto/screenshot della composizione scelta. Se hai creato tu una composizione inviaci un disegno, una foto/screenshot. Potrai farlo al punto "Allegati"
Segnalare se l'immobile di destinazione dei prodotti acquistati sia provvisto di ascensore e/o montacarichi.
Segnalare se la consegna dei prodotti avverrà in: zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali.
Per accessibilità standard si intende la presenza all'interno dell'immobile di scale e porte aventi dimensioni idonee al passaggio dei prodotti.
In caso di montaggio, i locali devono essere agibili, sgombri, puliti, con pavimentazione e rivestimenti completati. Non devono esserci altri lavori in corso, è indispensabile la presenza di elettricità’ illuminazione.
IKEA si riserva di verificare la fattibilità del montaggio e verrà richiesta apposita certificazione redatta da un professionista autorizzato.
Se vuoi una composizione con più tipologie di ante indica qui quali desideri (es: GLASSVIK bianco a vetro + SELSVIKEN bianco lucido,...).
Puoi inserire fino a un massimo di 5 allegati per un peso complessivo di 20 Mb.
Letta l'informativa che segue, dichiaro di averne compreso il contenuto e prendo atto che il trattamento dei miei dati avverrà da parte di IKEA in conformità alla normativa in materia di tutela dei dati personali. Visualizza Informativa.
Il titolare del trattamento è IKEA Italia Retail S.r.l., Strada Provinciale 208 n. 3, 20061 Carugate (MI). In relazione ai dati trattati, l’interessato ha la facoltà in qualsiasi momento di esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e dal Regolamento Europeo n.2016/679, in particolare, tra gli altri, di ottenere copia dei dati trattati, il loro aggiornamento, la loro rettifica o integrazione, la loro cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco per i trattamenti in violazione di legge, di opporsi per motivi legittimi al trattamento, ovvero di opporsi liberamente all’invio di materiale promozionale o commerciale ed al compimento di ricerche di mercato o di attività di profilazione alle quali l’interessato abbia consentito. Per esercitare tali diritti, scrivere a IKEA all’attenzione del Responsabile del trattamento dei dati per l’Area Marketing, domiciliato per la carica presso la sede di IKEA o contattaci all’indirizzo mail privacy.it@ikea.com.
